Sună întâi la 112, apoi urmeaza aceşti paşi până la sosirea ambulanţei: Ţine corpul aşezat, cu zona afectată de arsură mai ridicată. Îndepărtează bijuteriile şi îmbrăcămintea din zona arsurii, cu excepţia celei care s-a lipit de piele.
Nu sparge veziculele. Aplică apă călduţă peste arsură, după care poţi pune o compresă curată şi uscată. În următoarele situaţii, se recomandă chemarea de urgenţă a unui echipaj medical: când arsura este cauzată de foc deschis, este de natură electrică sau chimică. Când crezi că arsura este de gradul 2 sau 3. Când suprafaţa afectată este mare, având un diametru de peste 7 cm. Când arsura este la nivelul feţei, mâinilor, articulaţiilor sau în zona genitală. Când zona afectată pare să dezvolte o infecţie (cu puroi, edem, roşeaţă sau dungi roşii în jurul regiunii arse).